FAQ

Bitte unterschreiben Sie kein Schuldanerkenntnis oder im Ausland Dokumente, die Sie nicht verstehen. Des Weiteren unterschreiben Sie bitte in den Werkstätten keine Abtretungserklärung. Für Glasschäden bitte immer zu Carglass fahren und dort angeben, dass die Abrechnung über die belmoto plus GmbH erfolgen soll.

Gerne können Sie uns Ihren Schaden auch über unser online Schadenformular mitteilen

Sobald ein Schadenfall bei uns gemeldet wird, erfassen wir diesen umgehend in unserem System und übernehmen die komplette Abwicklung. Wir starten mit der Erstversorgung, indem wir Ihr Fahrzeug an eine Werkstatt weiterleiten (inklusive kostenlosem Hol- und Bringservice), organisieren Ihre Ersatzmobilität, kümmern uns um die Kommunikation mit der Versicherung und übernehmen schließlich die Abrechnung – alles, damit Sie sich um nichts kümmern müssen.

Von der ersten Kontaktaufnahme im Schadenfall bis hin zur Abrechnung sämtlicher Kosten übernehmen wir die komplette Prozesskoordination. Dazu gehören die Meldungen an Ihre Versicherung und den Leasinggeber, die Organisation der Reparatur sowie die Weiterleitung in unser Partnernetzwerk, die Bereitstellung eines Ersatzwagens und die Beauftragung eines Gutachters – alles aus einer Hand. Sollte es am Ende Ihres Leasingvertrages zu Fragen bezüglich der durchgeführten Reparaturen kommen, stehen wir Ihnen auch Jahre später jederzeit zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen.

Als umfassender Partner verauslagen wir sämtliche Kosten, die im Zusammenhang mit dem Schaden entstehen. Eine detaillierte und transparente Rechnung über die angefallenen Kosten stellen wir Ihnen erst nach vollständiger Abwicklung des Schadenfalls aus. So verringern Sie Ihren administrativen Aufwand und profitieren von finanzieller Sicherheit während des gesamten Abwicklungsprozesses.

Rechtzeitig vor der Auslieferung (ca. 2-4 Wochen) werden Sie durch belmoto kontaktiert, sodass Details besprochen (Wunschkennzeichen, etc.) und ein Übergabetermin durch den Händler vereinbart werden kann. Von Oktober bis März wird das Fahrzeug mit montierten Winterrädern und einem Satz Sommerräder ausgeliefert. Bei einer Auslieferung von April bis Oktober wird Ihr Dienstfahrzeug auf Sommerrädern ausgeliefert.

Gegen Vorlage Ihrer Tankkarte können Sie bargeldlos Kraftstoff tanken, Fahrzeugwäschen sowie Öle beziehen bzw. Ihr E-Fahrzeug laden.

Wichtige Hinweise zur Nutzung Ihrer Tankkarte:

Bitte geben Sie Ihren persönlichen PIN-Code sorgfältig am Kassenterminal ein.

Tragen Sie anschließend den aktuellen Kilometerstand Ihres Fahrzeugs ein.

Die Tankkarte funktioniert ähnlich wie eine Kreditkarte. Sollte sie verloren gehen, informieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter:

040/1234566789-0

Für die Beauftragung von Wartung/Inspektionen nutzen Sie – wie bisher – die Ihnen bekannten Vertragswerkstätten. Für die Abwicklung vereinbaren Sie bitte direkt einen Termin und legen die Servicekarte des Leasinggebers dem Servicepartner vor. Wenn es sich um ein Kauffahrzeug handelt, oder wenn für das Fahrzeug im Leasing kein Wartungs- & Verschleißpaket abgeschlossen wurde, vereinbaren Sie auch hier direkt einen Termin mit der Ihnen bekannten Vertragswerkstatt. Die Rechnung wird dann auf Ihr Unternehmen ausgestellt und soll per E-Mail an schaden@belmoto-plus.de geschickt werden.

Sollten neue Reifen aufgrund von Verschleiß oder wegen eines Defektes benötigt werden, wenden Sie sich direkt an die Ihnen bekannte Vertragswerkstatt. Bitte geben Sie hier den Hinweis, dass eine Freigabe für die Reifen durch belmoto erfolgen muss, bitte nutzen Sie hierfür die Ihnen bekannten Kontaktdaten. Radwechsel und Einlagerung erfolgt ebenfalls bei der Ihnen bekannten Vertragswerkstatt. Die Rechnung wird dann auf Ihr Unternehmen ausgestellt und soll per E-Mail an schaden@belmoto-plus.de geschickt werden.